Une réflexion majeure s’impose sur notre dialogue avec la machine. Ce que nous appelions hier encore le « chatbot » a laissé place au LLM, ou plus simplement, à l’IA… et tout a changé. Face à cette révolution, une question me taraude : Pouvons-nous encore concevoir l’interface d’un site comme un simple dépliant ou un livre numérique ? Le paradigme de la navigation rigide …
J’ai eu une discussion intéressante avec des étudiants lors du dernier Apéro-UX. On ne le dit pas assez ouvertement, mais beaucoup d’organisations sont aujourd’hui pilotées par la peur. Cette peur se manifeste partout, de façon insidieuse : – Peur d’aller voir le client : On préfère deviner ses besoins ou se baser uniquement sur des données quantitatives plutôt que de …
Dans le monde du développement logiciel, nous avons une fâcheuse tendance à mesurer le succès d’un projet par la complétion de la « checklist » technique. Si l’architecture est robuste, que le code est propre et que toutes les fonctionnalités demandées sont déployées, nous considérons le travail comme accompli. C’est le piège de la décision purement technique : on coche …
On oublie souvent l’essentiel : la vraie vie d’un produit numérique commence après sa conception. Créer un produit n’est que le départ ! Le maintenir, l’écouter, l’améliorer… c’est ce qui lui permet de rester réellement utile. Un produit vivant demande une intention claire dès le début : prévoir son évolution, pas seulement son lancement. Et pour y arriver, il faut …
On l’oublie trop souvent : que ce soit dans les petits projets ou les grands, il faut savoir mettre l’humain au cœur de la façon dont un système est imaginé, construit et utilisé et ca ne devrait jamais être optionnel! C’est la base de toute méthodologie qui vise vraiment à livrer quelque chose qui fonctionne. Ce n’est pas seulement une …
Encore une belle édition Apéro UX!Pour cette édition spéciale santé & numérique, on s’est posé une grande question : “Comment simplifier… sans jamais perdre l’humain de vue ?” Un panel riche — entre médecins, designers et innovateurs — a ouvert la discussion sous l’animation de Vincent Thériault. Merci à nos invité·es pour la générosité de leurs perspectives : – Dr …
Prendre un rendez-vous en ligne à la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) pour 14h45 veut en réalité dire : arriver à 14h45… pour faire la file et obtenir un ticket. Le parcours complet m’a pris une heure, ce qui reste raisonnable. Mais ce genre d’expérience montre bien ce qui arrive quand on planifie un parcours utilisateur sans parler …
On associe souvent la recherche à un bloquant dans un projet numérique…« On connaît nos utilisateurs »,« On connaît déjà le processus »,« On fait comme ça depuis des années »…Pourtant, ce qui est vrai dans le secteur public… l’est tout autant partout ailleurs.Dans tous les contextes — entreprises, startups, OBNL, institutions — la recherche sert à : 🔹 révéler …
À ceux qui soutiennent qu’une entreprise privée ferait systématiquement mieux que l’État, et surtout pour déboulonner l’idée que nos élus devraient tous être issus du monde industriel : rappelez-vous, par exemple, depuis combien de temps nous attendons une facturation unifiée chez Vidéotron. Depuis combien d’années l’interface de gestion Internet devrait être identique à celle de votre compte cellulaire ? Pourquoi …
J’en ai parlé à plusieurs reprises, que ce soit dans le podcast avec des invités dans “MonCarnet” avec Bruno Guglielminetti ou avec Denis Talbot dans son podcast : l’omniprésence des écrans tactiles dans nos voitures est le parfait exemple d’une technologie adoptée parce qu’elle était “facile” et valorisante visuellement, mais qui s’est avérée dangereuse à l’usage. Comme le souligne l’article …
J’ajoute “Invisible Women” de Caroline Criado Perez en haut de ma liste de lecture. Pourquoi ? Parce qu’en design, ignorer les données, c’est exclure!Le livre semble démontrer comment notre monde a été bâti sur un “modèle masculin par défaut”, créant des biais majeurs dans tout ce que nous concevons : de l’ergonomie physique aux algorithmes…. intéressant vraiment! Ca devrait être …
Je le dis depuis longtemps, mais je me permets un petit rappel : un beau portfolio n’a jamais fait de quelqu’un un expert UX. Pourtant, notre industrie continue d’apposer l’étiquette « UX » sur trop de titres de boulots qui n’ont pas nécessairement la maîtrise des méthodologies centrées sur l’humain. Résultat ? Nous nous sommes tiré une balle dans le …
Pour les entreprises qui ouvrent des postes de Product Owner avec des descriptions correspondant plutôt à un rôle de gestionnaire de projet ou de Scrum Master, vous passez à côté d’une véritable opportunité d’évolution pour votre produit et de le maintenir compétitif. Ce n’est pas en se limitant à la gestion de backlogs et à la liste de fonctionnalités que …
En gros pour intégrer efficacement le UX dans un processus Agile, il est essentiel de commencer par un alignement clair entre les équipes UX et de développement dès les phases de découverte et de recherche. Lors du Sprint 0, le prototypage rapide et les tests guerrilla permettent de valider des concepts avant de lancer le développement. À chaque sprint, des …
Un Product Owner gère un produit, mais comment le faire efficacement sans comprendre ses utilisateurs? Être expert en Agile, c’est bien, mais sans méthodologies UX, sur quoi se basent les décisions ? L’approche centrée sur l’utilisateur ne devrait pas être l’affaire exclusive des UX Designers, mais celle de tous les acteurs d’un produit numérique.
« En conséquence, le design est désormais souvent confondu avec des méthodes simples venues de Californie qui célèbrent le « tous créatifs », la sacralisation de la parole du client, les méthodes agiles, l’accessibilité et les tests permanents. Les designers ont été transformés en techniciens dont les produits sont des clones les uns des autres. » hashtag#lucide @Jean-Louis Frechin est directeur de l’agence …
Je suis d’accord avec cette affirmation. Je crois que le marché des startups et des organisations qui cherchent à établir une vision cohérente et transversale devrait envisager sérieusement la création du poste de Chief Design Officer (CDO). Un CDO joue un rôle crucial en assurant que la conception et l’expérience utilisateur sont intégrées au cœur de la stratégie d’entreprise. Cette …
Une communauté mondiale pour des entreprises meilleures Intersection Group est une communauté mondiale de personnes intéressées et investies dans la création d’entreprises meilleures. Cette communauté a été créée pour permettre à tous ceux qui partagent ce défi et cette ambition de collaborer et d’échanger leurs idées, plutôt que de former une organisation professionnelle traditionnelle. Ainsi, vous n’avez pas besoin de …
La notion de Business-to-Human (B2H) est une approche de marketing qui met l’accent sur l’humain dans les relations commerciales. Contrairement aux approches traditionnelles de marketing B2B (Business-to-Business) et B2C (Business-to-Consumer), le B2H reconnaît que, quel que soit le type de client, il y a toujours une personne humaine derrière chaque transaction. Le B2H considère donc les clients comme des personnes …
Le UX (User Experience) se concentre sur l’expérience utilisateur, c’est-à-dire sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec un produit ou un service numérique, et vise à optimiser cette interaction pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs. Le CX (Customer Experience) se concentre sur l’expérience globale du client avec une entreprise, de la prise de conscience à l’achat, …
J’ai choisis de m’expatrier pour 2 mois et faire le tour des événements numériques, Paris Web 2022, KIKK à Namur, et WebSummit à Barcelone… un pur bonheur…