Jean-François Poulin (Architecte UX et podcasteur)
Jean-François Poulin en conférence

Architecte UX · VP Produit fractionnaire · Associé opérationnel · Montréal

Votre équipe tech est brillante. Construit-elle le bon produit ?

Trente ans à transformer des hypothèses en certitudes de marché — avant qu’elles coûtent cher.

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Ce que je fais

J’aide les organisations à concevoir des interfaces réellement centrées sur les personnes qui les utilisent.

J’interviens sur des mandats d’audit UX et d’ergonomie, de recherche utilisateur, d’architecture de l’information, de conception d’interfaces et de stratégie produit — incluant des mandats de VP Produit fractionnaire pour les équipes qui n’ont pas encore ce rôle à l’interne.

Actif en UX depuis 1996, je combine une pratique de terrain — tests, ateliers, maquettes, prototypes — avec une vision stratégique orientée affaires. Je travaille en français comme en anglais, à Montréal, partout au Québec et à distance.

Services

Je ne vends pas des livrables. Je résous des problèmes de produit que les équipes tech ne savent pas encore nommer.

VP Produit fractionnaire

Votre équipe est forte techniquement, mais personne ne porte la vision utilisateur au niveau stratégique. Je m’installe, j’aligne, je valide.

Startups et scale-ups en série A ou B

Diagnostic et audit UX

Tout fonctionne techniquement, mais les utilisateurs n’adoptent pas. J’identifie les frictions invisibles et je produis un rapport de priorités actionnable.

Organisations dont le produit ne performe pas

Mentorat d’équipes tech

Vos ingénieurs pensent en fonctionnalités, pas en expériences. J’intègre les réflexes UX dans vos rituels agiles, sans ajouter de cérémonie.

Équipes techniques qui veulent livrer juste

Accompagnement investisseurs

J’évalue la culture produit d’une équipe avant qu’un mauvais pari ne coûte cher. Un audit qui ne s’arrête pas aux chiffres.

Investisseurs et fonds

Conférences et formation

Trente ans de terrain, pas des diapositives théoriques. Des cas réels, y compris ceux qui ont mal tourné.

Organisations qui veulent ancrer une culture produit

Sur le terrain

La complexité d’un domaine ne disparaît jamais. Elle se déplace.

La seule question qui compte : est-ce le système qui la porte, ou la personne devant l’écran ?

Voir les mandats en détail

500 écransinventoriés avant la refonte d’une plateforme de gestion des membres chez Aeroplan

80 → 4user stories condensées en quatre écrans pour la plateforme satellitaire de GHGSat

350 personnescoordonnées par le système de design conçu pour la Ville de Montréal

  • Ville de Montréal
  • Vidéotron
  • Aeroplan
  • ONF
  • STM
  • FMOQ
  • GHGSat
  • Université de Montréal

Déroulement

Comment se déroule un mandat

Une démarche structurée et transparente. La méthode s’ajuste à votre réalité — il n’y a pas de recette unique, mais toujours une justification claire derrière chaque décision de conception.

01

Cadrage

Objectifs d’affaires et besoins utilisateurs, mis sur la même table.

02

Recherche

Analyse des points de friction, sur le terrain plutôt qu’en salle de réunion.

03

Conception

Architecture de l’information et écrans servant de compréhension commune.

04

Prototype

Une version manipulable, assez tôt pour que les corrections coûtent peu.

05

Tests et itérations

Trois à six utilisateurs réels, puis on ajuste. Autant de tours que nécessaire.

Le premier échange sert à comprendre votre contexte et à définir ensemble le format le plus approprié. Un mandat peut aller d’un audit ciblé de quelques jours à un accompagnement produit récurrent sur plusieurs mois.

Pour qui

Des produits numériques à enjeux réels

Les organisations qui en tirent le plus sont celles où la clarté de l’interface a un effet direct sur l’adoption et l’efficacité.

Plateformes SaaS

Produits complexes en croissance.

Applications métiers

Outils utilisés des heures chaque jour.

Sites transactionnels

Là où une friction se compte en revenus.

Outils internes complexes

Systèmes que personne n’a choisis.

Secteurs fréquents : aérospatiale, technologies, coopératives, OBNL et projets à impact social. PME, startups et organismes sont les bienvenus — l’approche s’adapte au budget et au calendrier.

Prêt à transformer votre vision en succès tangible ?

Une conversation de trente minutes suffit souvent pour clarifier si je suis la bonne personne pour vous aider. Diagnostic préliminaire de votre feuille de route disponible sur demande.

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Ce que je pense tout haut

Articles et chroniques

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Questions

Quelques précisions

Quelle entreprise peut m’aider en UX ou en ergonomie à Montréal ?

J’offre des services d’architecture UX, d’ergonomie et de stratégie produit à Montréal, au Québec et à distance, en français comme en anglais. J’interviens comme expert indépendant senior, seul ou en renfort d’une équipe ou d’une agence.

Quelle est la différence entre UX et ergonomie ?

L’ergonomie web se concentre sur la facilité et le confort d’utilisation d’une interface : efficacité, clarté, réduction de l’effort. L’UX est plus large — elle englobe l’ergonomie, mais aussi la recherche, l’architecture de l’information, l’émotion et la satisfaction tout au long du parcours.

Travaillez-vous avec des petites entreprises et des OBNL ?

Oui. Les mandats s’adaptent au budget et au calendrier, d’un audit ciblé de quelques jours à un accompagnement récurrent. PME, startups, coopératives et OBNL sont les bienvenus.

Offrez-vous des services en anglais ?

Oui. Les mandats se déroulent en français ou en anglais, selon votre équipe et vos utilisateurs.

Travaillez-vous à distance ou seulement à Montréal ?

Les deux. Basé à Montréal, j’interviens localement — ateliers en personne possibles — comme à distance partout au Québec et ailleurs.